Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзър на бордното обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзър на бордното обслужване, който да се присъедини към нашия екип и да гарантира високо ниво на обслужване на пътниците по време на полет. Тази роля изисква отлични комуникационни умения, лидерски качества и способност за работа под напрежение. Супервайзърът на бордното обслужване е отговорен за координиране на екипа от кабинен персонал, осигуряване на безопасността и комфорта на пътниците, както и за спазване на всички авиационни стандарти и процедури.
Основните задължения включват наблюдение и оценка на работата на кабинния екипаж, провеждане на инструктажи преди полет, справяне с оплаквания и специални изисквания на пътниците, както и поддържане на високи стандарти за хигиена и обслужване. Супервайзърът трябва да бъде добре запознат с процедурите за безопасност и да може да реагира адекватно в извънредни ситуации.
Идеалният кандидат има предишен опит като старши стюард/стюардеса или в подобна роля, владее отлично английски език и притежава сертификати за безопасност и първа помощ. Очаква се да демонстрира професионализъм, внимание към детайла и способност за вземане на бързи решения.
Работата изисква гъвкавост по отношение на работното време, включително нощни полети, уикенди и празници. Предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и работа в динамична и международна среда.
Ако сте мотивирани, отговорни и имате страст към обслужването на клиенти, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координира и ръководи кабинния екипаж по време на полет
- Осигурява спазване на стандартите за безопасност и обслужване
- Провежда инструктажи преди полет и следполетни анализи
- Решава проблеми и оплаквания на пътници
- Следи за наличност и състояние на бордните консумативи
- Обучава нови членове на екипажа
- Сътрудничи с пилотите и наземния персонал
- Изготвя доклади след полет
- Следи за хигиената и реда в кабината
- Поддържа високо ниво на клиентско обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 3 години опит като стюард/стюардеса
- Отлични комуникационни и лидерски умения
- Сертификат за безопасност и първа помощ
- Владеене на английски език; втори език е предимство
- Способност за работа под напрежение
- Гъвкавост по отношение на работното време
- Добра физическа форма и представителен външен вид
- Умения за разрешаване на конфликти
- Организираност и внимание към детайла
- Способност за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в авиацията?
- Как се справяте с трудни пътници?
- Какви мерки предприемате при извънредна ситуация?
- Как мотивирате екипа си по време на дълги полети?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?
- Как поддържате високи стандарти за обслужване?
- Какви са вашите силни страни като лидер?
- Как се справяте с промени в графика?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
